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1.內容提要 本書為職業(yè)教育電子商務專業(yè)項目課程系列教材之一。本書所選案例反映了近年來國內外電子商務發(fā)展的最新情況，涉及現代物流、認證支付、金融服務、商業(yè)模式、云計算、大數據、移動電子商務、物聯網應用等內容。 本書配套提供電子商務案例云服務平臺（www.ceccase.com）。學生通過該平臺可以閱讀案例，點評關鍵句子，分析段落，總結全文，同時可開展互動研討。教師也可通過該平臺組織教學管理、案例學習和案例評分等。本書也可以作為企事業(yè)單位的電子商務培訓教材，或社會從業(yè)人士的參考讀物。 2.總序 無論你在哪里，你都在網上，哪怕你孤單一人，你都在世界中——世界已進入互聯網時代。在信息以幾何級別的速度增長，知識更新周期越來越短，無處無網絡，無處不可百度（網上搜索）的時代背景下，死記硬背知識內容已經不再具有特別重要的意義（必要的知識儲備是不可或缺的）；相反，培養(yǎng)學生獲取知識、應用知識和創(chuàng)造知識的能力（概括為知識能力）則顯得尤其重要。隨著電子商務的發(fā)展，企業(yè)需要大量的電子商務技能型人才。職業(yè)教育無疑承擔著培養(yǎng)這類人才的重要任務。然而，傳統(tǒng)的以學科知識內容傳授為主的教學方式是無法勝任的。教而有方，方為善教。職業(yè)教育先進國家已經在實踐中證明，項目課程教學模式在培養(yǎng)技能型人才中的重要性和有效性。近年來，項目課程在國內職業(yè)教育界也得到越來越深入的研究，越來越廣泛的認同和采用。作為項目課程教學活動的載體，項目課程教材是十分必要的，為此，國內很多教材作者進行了積極探索，也獲得了不少成果。但毋庸諱言，迄今為止，國內現有的電子商務項目課程教材還不能完全適應現實需要。主要原因有4點：一是不少教材雖名為項目課程，但實際上只是將原來的學科知識內容劃分為幾個部分，把原來的“章”冠以“項目”的名義，而不是真正以工作任務（項目）為中心，選擇、組織課程內容，因而不符合項目課程的本質要求。二是已出版的相關聯教材之間，由于對內容安排缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，教材中內容重復或共同遺漏的現象比較嚴重，給廣大師生選擇教材帶來了困擾。三是教材層次性不夠清晰，一味求全、求深、求難的現象比較普遍。中、高等職業(yè)教育與普通本科的電子商務教材在內容上、難度沒有明顯區(qū)別，這勢必造成學生學習上的困難，甚至影響學生繼續(xù)學習的興趣。四是教材內容的選取和編排順序不盡合理，產生了許多知識斷點、浮點、空白點甚至倒置現象。 東南大學是全國重點建設職教師資培養(yǎng)培訓基地和教育部、財政部中等職業(yè)學校教師素質提升計劃——電子商務專業(yè)師資培訓方案、課程和教材（簡稱培訓包項目）開發(fā)的承擔單位，“十一五”以來，已進行10輪次來自全國的中職電子商務教師培訓，培訓教師人數已達300余人。在培訓包項目開發(fā)和對教師的培訓過程中了解到，參加培訓的教師盡管系統(tǒng)學習了包括項目課程在內的各種教學模式、理論，但苦于沒有合適的教材，無法將理論真正應用到教學實踐中去。在此情況下，東南大學電子商務系和東南大學出版社作為發(fā)起單位，組織包括參加培訓的學員在內的來自全國的數十所普通高校、高職、中職學校的教師，電子商務企業(yè)高級管理人員、電子商務營銷高級策劃人員、技術開發(fā)骨干等，在培訓包項目開發(fā)研究的基礎上，編寫一套涵蓋職業(yè)教育電子商務專業(yè)主要內容的項目課程系列教材。 本系列教材具有以下特點： （1）
定位中等職業(yè)教育：本系列教材的使用對象明確為中等職業(yè)學校的師生，以中等職業(yè)學校畢業(yè)生應聘電子商務領域就業(yè)崗位時所需要的職業(yè)能力為標準，選取教材內容，不求深，不求全，但求新，適應中、高職學生的知識背景。 （2）
真正體現項目課程特色：根據工作任務（項目）需要，以項目為單元重新規(guī)劃、布局課程內容（非以學科知識體系為邏輯），同時按照循序漸進原則，編排知識學習和能力培養(yǎng)的內容。 （3）
內容新穎：教材內容緊跟電子商務行業(yè)發(fā)展現狀，力求反映新知識、新技能、新觀念、新方法、新崗位的要求，體現教學改革和專業(yè)建設最新成果。 （4）
本系列教材編寫人員既有來自學校的教學經驗豐富的教師，也有來自企業(yè)的實踐經驗豐富的電子商務管理人員和工程技術人員。產業(yè)人員和教師互相合作，互為補充，互相提高，使本系列教材緊密聯系學校教學與企業(yè)實踐，更加符合培養(yǎng)技能型人才的需要。 （5）
強化銜接：本系列教材將教學重點、課程內容、知識結構以及評價標準與著名企業(yè)相關人力資源要求及國家助理電子商務師的考試內容進行對應與銜接。 （6）
創(chuàng)新形式：與國內著名電子商務教學軟件研究與開發(fā)企業(yè)合作，共同開發(fā)包括職業(yè)教育電子商務專業(yè)教學資源庫、網絡課程、虛擬仿真實訓平臺、工作過程模擬軟件、通用主題素材庫以及名師名課音像制品等多種形式的數字化配套教材。 （7）
突出“職業(yè)能力培養(yǎng)”：本系列教材以培養(yǎng)學生實際工作能力為宗旨，教材內容和形式體現強調知識能力培養(yǎng)而非單純知識內容學習的要求，變以往的只適合“教師講、學生聽”的以教師主導的教學方式的教材為適合“學生做、教師導”的以學生為教學活動主體的教材，突出“做中學”的重要特征。 （8）
統(tǒng)一規(guī)劃：本系列教材各門課程均以“項目課程”為編寫形式，統(tǒng)一規(guī)劃內容，統(tǒng)一體例、格式，涵蓋了中職電子商務教學的主要內容，有助于在電子商務專業(yè)全面實施項目課程教學，從而避免不同教學方式之間容易發(fā)生的不協調、不兼容的現象。 “不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之，學至于行之而止矣?！避髯拥倪@段話，道出了職業(yè)教育的最重要的特點，也道出了本系列教材編寫的初衷，謹以此與廣大讀者共勉。 張建軍 2017年1月于南京·東南大學九龍湖畔 3.前言 本書按照電子商務發(fā)展的支撐環(huán)境、發(fā)展模式及發(fā)展趨勢的思路，分為13章，共包含29個案例，內容包括：物流服務環(huán)境、認證支付環(huán)境、金融服務環(huán)境、B2B模式、B2C模式、C2C模式、C2B模式、O2O模式、SNS模式、云計算、大數據、移動電子商務、物聯網應用等。通過學習和分析這些案例，讀者可以增強對電子商務相關理論知識的理解和掌握。 本書具有以下特色： （1）
本書選擇的電子商務企業(yè)案例內容貼近生活，典型真實。案例基本上反映了近幾年來電子商務發(fā)展的最新情況，涉及現代物流、認證支付、金融服務、商業(yè)模式、云計算、大數據、移動商務、物聯網應用等內容，使學習者對電子商務的未來發(fā)展有全面的認識。 （2）
本書配套提供了開放、共享、互動的電子商務案例云服務平臺（www.ceccase.com）。學習者通過該平臺可以獲得更豐富的案例資源，同時也能在平臺上進行交流，表達自己的觀點。教師通過該平臺可以進行案例的閱讀點評、案例編輯、小組創(chuàng)建、班級管理、成績評定等，能夠基于web2.0和二維碼識別對師生在平臺上的活動展開三級點評。平臺具有良好的互動和共享功能，特別提供了以往師生精彩點評的查詢功能，有助于案例的深入研究和教學互動。 本書是多位學者、教師、電子商務高級管理人員和設計開發(fā)人員在實踐和研究中不斷積累、總結編寫而成的，參與本書編寫的專家有陳德人、張少中、徐林海、高功步、劉志銘、丁玨、焦莎莎、于龍、劉文專等。南京奧派公司、浙江大學電子服務研究中心、浙江萬里學院、揚州大學等單位共同設計并開發(fā)了本課程的案例服務云平臺。 電子商務行業(yè)在快速發(fā)展，電子商務創(chuàng)新的案例更是層出不窮，原有的案例也會隨著時代變遷和企業(yè)發(fā)展而變化。因此，我們對于本書中的所有案例會繼續(xù)不斷地跟蹤。對于本書案例內容可能存在的不足，懇請讀者及時指正，以便我們能夠在修訂時完善。 編者 2017年1月 |
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